রেফারেন্স

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেনের রেকর্ড — এই সব তথ্য আমরা কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কতদিন রাখি সেটা এই পেজে স্পষ্ট করছি।

এনক্রিপ্ট করা ডেটা স্টোরেজআপনার অনুমতি ছাড়া শেয়ার নয়যেকোনো সময় আপডেট বা মুছে ফেলার অধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
22 wc আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি
নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় মানে আমরা নিজেরাও সেটা দেখতে পারি না — রিসেট করার সময় আপনি নতুন একটা তৈরি করেন, পুরোনোটা কখনো ফেরত পাঠানো হয় না। কুকি ডেটা আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় মুছে ফেলা যায় এবং আপনি যদি কুকি ব্লক করেন আমরা শুধু বেসিক লগইন সেশন রাখি, কোন ট্র্যাকিং নয়। লেনদেন লগ আমরা তিন বছর রাখি কারণ ট্যাক্স অডিট বা জালিয়াতি তদন্তে সেগুলো লাগতে পারে — তার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল আপনি যতদিন অ্যাকাউন্ট রাখেন ততদিন থাকে তবে আপনি চাইলে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব ডেটা মুছে ফেলতে পারেন — সাপোর্টে অনুরোধ পাঠালে আমরা সাত দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে দিই।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং আপনার লগইন পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় যাতে আমাদের টিম সদস্য বা ডাটাবেস অ্যাক্সেস থাকলেও কেউ সেটা পড়তে না পারে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে বা ব্লক করে দিতে পারেন — আমরা শুধু সেশন কুকি রাখি যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয়।
ডেটা ধারণ সীমা লেনদেন রেকর্ড তিন বছর পর্যন্ত রাখা হয় আইনি প্রয়োজনে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় — আপনি যদি আগে মুছতে চান সাপোর্টে জানান।
অ্যাকাউন্ট মোছার অধিকার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান — আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — আপনি অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে কয়েক সেকেন্ডে সংযুক্ত হবেন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ তখনই জমা দিতে পারবেন। ইমেইলেও পাঠাতে পারেন তবে সেটা ভেরিফাই করতে দুই থেকে তিন দিন লাগে কারণ আমরা নিশ্চিত হই যে অনুরোধটা আসলে আপনার। হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর সাইটের নিচের দিকে লেখা আছে — সেখানে মেসেজ দিলেও আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তন করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি চ্যাট খুলে ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান — সাপোর্ট এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে তিন ঘন্টার মধ্যে শুরু করে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে আমরা দুই থেকে তিন দিনের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার ডেটা কপি বা মুছে ফেলার কাজ এগিয়ে নিই।
হোয়াটসঅ্যাপ সাইটের ফুটারে নম্বর দেওয়া আছে — সেখানে মেসেজ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর চেক করে যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্রাউজিং ইতিহাস নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে — আরও কিছু জানার থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা শুধু লেনদেনের আইডি এবং পরিমাণ রাখি — আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, পিন বা OTP কোড কখনো সংরক্ষণ করি না। প্রতিবার জমা বা উত্তোলনের সময় আপনি নিজের অ্যাপ থেকে অনুমোদন দেন।

পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনাররা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য দরকারি তথ্য পায় এবং সেটাও এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

হ্যাঁ, সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ডের একটা PDF বা CSV ফাইল পাঠিয়ে দিই — সাধারণত তিন থেকে পাঁচ দিনের মধ্যে।

হ্যাঁ, তবে প্রতিবার লগইন করতে হবে কারণ সেশন কুকি ছাড়া ব্রাউজার মনে রাখতে পারে না যে আপনি লগইন করেছেন। অন্য সব ফিচার যেমন জমা, উত্তোলন এবং গেম লোডিং স্বাভাবিকভাবেই কাজ করবে।

না, আপনি সাপোর্টে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি — শুধু আইনি প্রয়োজনে রাখা তিন বছরের লেনদেন লগ ব্যতীত।

না, আমরা নিজেরাও দেখতে পারি না কারণ পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা থাকে। আপনি রিসেট লিংক চাইলে আমরা আপনার ইমেইল বা ফোনে পাঠাই এবং আপনি নতুন একটা তৈরি করেন — পুরোনো পাসওয়ার্ড কখনো ফেরত দেওয়া যায় না।